CIAMIS,Tintamerahnews.com – Pelayanan penerimaan tamu di Kantor Cabang Dinas (KCD) XIII yang meliputi Kabupaten Ciamis, Kota Banjar, dan Kabupaten Pangandaran, dinilai memprihatinkan. Sistem berjenjang yang diterapkan membuat proses untuk bertemu dengan Kepala KCD XIII menjadi cukup rumit dan memakan waktu. Peristiwa ini terjadi pada 25 Februari 2026.
Berdasarkan informasi yang dihimpun, pihak humas KCD XIII mengarahkan tamu untuk menghubungi asisten pribadi Kepala KCD XIII, Hani Fatimah St. Maryam, guna menjadwalkan pertemuan. Namun, kepastian waktu untuk bertemu pimpinan belum dapat ditentukan karena jadwal yang disebutkan sudah penuh.
Dalam percakapan WhatsApp, Hani menyampaikan, “Boleh Pak kirim surat supaya terjadwal, karena untuk minggu ini ibu jadwalnya sudah penuh.”
Kondisi tersebut dinilai ironis di tengah upaya pemerintah dalam memangkas alur birokrasi guna menciptakan pelayanan yang cepat, efektif, dan efisien.
Sebagai perpanjangan tangan Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat dalam pengelolaan teknis dan administratif pendidikan menengah (SMA, SMK, dan SLB), KCD XIII seharusnya mampu menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif dan terbuka.
Hingga berita ini ditayangkan, Kepala KCD XIII, Dwi Yanti Estriningrum, belum dapat dihubungi maupun ditemui karena terkendala prosedur administrasi di kantor cabang dinas tersebut. Bahkan pihak media diarahkan untuk menyampaikan surat resmi terlebih dahulu agar dapat dijadwalkan pertemuan.
